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Réseau de VENTE
>> Nos agents en ITALIE
>> Nos agents à l’ÉTRANGER
Info marzio.melchionda@esssecaffe.it
Les Agents qui forment le Réseau de Vente Essse Caffè, première entreprise en Italie à avoir obtenu une certification pour les Services d’assistance liés à la vente, sont de véritables professionnels qui ne se contentent pas de vendre les Produits. Ils ont aussi un rôle d’assistance technique lors de toutes les phases complexes d’extraction du Produit dans la tasse.
Les Agents sont formés pour répondre de façon précise et cohérente à la mission de l’entreprise qui souhaite vendre des mélanges de grande qualité et doit donc se préoccuper de l’utilisation qui est faite de ses Produits. Le Client-Opérateur réalise en effet une véritable petite transformation industrielle : à partir d’un produit en grains, il obtient et sert un espresso. Il doit donc s’occuper de la mouture, de la dose, de la température de la machine, de la pression et du bon adoucissement de l’eau.
Tous les Agents Essse Caffè sont donc formés et pourvus d’instruments techniques pour vérifier et assister au mieux le Client dans les phases délicates de son activité.
La mission de l’entreprise n’est cependant pas seulement technologique. Étant donné l’importance du produit (le café représente 40 à 45% de la recette du Bar), les Agents Essse Caffè s’emploient à instaurer avec le client un véritable rapport de partenariat. Celui-ci se concrétise avec la régularité de leurs visites (pratiquement toujours hebdomadaires) et leur soutien lors des étapes les plus importantes de la vie professionnelle du client, par exemple au moment de l’achat d’un établissement, ou encore de la restructuration ou de la vente de celui-ci. Le tout dans la logique de l’intérêt commun.
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